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BAのストは2010年3月30日をもって終了しましたので、
過去の出来事と言うことで参考のために記事として残しています。
どうぞご了承ください。

イギリスを代表する航空会社であるブリティッシュ・エアウェイズ（ＢＡ）が、
公式ウェブサイトで明らかにした情報によりますと、
2010年3月20日から22日の3日間、
客室乗務員（キャビンアテンダント）がストを決行しました。
その結果、3月20日〜22日のロンドン・ヒースロー発BA005便と
3月23日〜25日の成田発BA006便は全便欠航しました。

客室乗務員を組織する労働組合Unite（ユナイト）は、
第２波のストライキを3月27日〜30日に構えており、
再び運行に影響が出ることが予想されます。
http://www.britishairways.com/travel/strike-ballot/public/ja_jp?refevent=strikelhn_latest_info

2010年3月26日午後9時30分（日本時間）におけるBAの情報によれば、
現在3月27日以降は通常運行の見込みとのことです。
但し、いつ欠航するか予断を許さない状況なので、
必ずBAの公式サイトでこまめに確認するようにしてください。
http://www.ba.com/japan/

なお、成田空港公式サイトによれば、
3月30日の成田着・成田発は平常運航です。

もし、不幸にも予約便が欠航になってしまった場合は、
下記を参考にして対処してください。

BAは欠航が決まっている該当便を予約している乗客に対し、
空港に来ないように呼びかけています。
それとともに、BAは次の対応を行うとのことです。

★予約したフライトの日付から最大355日先まで予約の変更を手数料なしで受け付ける
★旅行を取りやめる場合は手数料なしで全額払い戻す

もし、ba.comでオンライン予約された場合は、マネージ・マイ・ブッキングへログオンして
予約内容を確認するようにしてください。そこに対処方法が出ているはずです。
旅行会社を通じて申し込んでいる場合は、ＢＡではなく旅行会社に連絡してください。

なお、今までの経験からのアドバイスになりますが、
仮に欠航が決まった場合、成田空港に行っても
BAのカウンターは混雑が予想されます。
また、HISなどで格安航空券を購入している場合も、
成田空港では払い戻しなどの手続きは難しいと考えてください。

ビジネスクラスなどで正規運賃（IATA公示運賃）で購入している方は、
他の航空会社への振り替えが可能な場合がありますので、
この場合は空港に出向いても構いません。
ＢＡのカウンターでエンドースをしてもらってください。

しかし、大多数の方はなんらかの形で制限のある割引運賃であるはずなので、
この場合は他の航空会社への振り替えは期待できないと思われます。
せっかくの春休みではありますが、潔く旅行を中止する決断が必要になりそうです。

もしBAのストによってイギリスで足止めをされた場合は、
インターネットのhttp://www.ba.com/japanにアクセスして状況を確認してください。
ヒースロー空港については類似の状況が発生したときは
決まって大混雑しますので、十分に注意してください。
また、ヨーロッパ滞在中の添乗員の皆様は、
日本の自社の予約担当に連絡を入れ、
アマデウス(amadeus)等のCRSを操作してもらって
他社への予約の変更の可能性を探ってもらってください。

英語が十分に理解できる方は、現在BBCニュースがネット上で
BAのストでどのような影響を受けているか、情報を募集していますので、
可能であれば協力してあげてください。
http://news.bbc.co.uk/2/hi/business/8577573.stm

今後、最新情報が分かり次第アップデートします。
なお、Seaviewはブリティッシュエアウェイズのエグゼクティブクラブのメンバーです。