スマホを紛失したら、まずは以下の行動をとりましょう。焦らずに落ち着いて行うことが大切です。そんなとき、Androidの「デバイスを探す」機能を利用すると、GPSやWi-Fi、モバイルデータから位置情報を取得して、なくしたスマホが今どこにあるのか現在地を追跡することができます。
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「デバイスを探す」を利用する場合、いくつかの条件と設定が必要です。万が一紛失した場合に備えて、使い方や設定を事前に確認しておきましょう。
デバイスを探す」で何ができる?
「デバイスを探す」を利用するには、紛失したスマホと探すための端末が、同じGoogle アカウントでログインする必要があります。家族や友達のスマホ、仕事用のスマホ、タブレット、パソコンなどから「デバイスを探す」のアプリもしくはWebサイトにログインして操作します。昔使っていたスマホをまだ持っていて、Wi-Fiに接続できるなら、そのスマホも利用できます。
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紛失したスマホへ連絡する
誰かと一緒にいる、もしくは公衆電話が近くにある場合は、紛失したスマホに電話をかけてみましょう。親切な人が拾ってくれた場合、電話がつながる可能性もあります。また、電話がつながらない場合でも、必ずしも見つからないというわけではありません。お店の従業員や駅員がスマホを拾っている場合は、規則により電話に出られないというケースもあります。あきらめずに次のステップへ進みましょう。
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デバイスの位置を確認する
「デバイスを探す」にログインすると、地図上にデバイスのおおよその位置が表示されます。紛失したスマホがオンライン状態であれば、接続しているネットワーク名やバッテリーの残量が表示されます。スマホの位置アイコンをタップして、スマホがある場所までのルートも検索できます。
デバイスを保護(ロック)する
スマホを画面ロックしていない場合、勝手に操作されて情報を見られてしまうリスクがあります。そんなときに、遠隔操作で紛失したスマホを保護(ロック)し、Google アカウントからログアウトさせることができます。スマホが見つかったときは、本人確認のため再度ログインが必要になります。2段階認証プロセスを有効に設定している場合は、認証も必要です。
紛失したスマホの悪用を防ぐために行いたいこと
スマホでは、おサイフケータイ(R)やApple Payなど、各種の決済サービスが利用できます。サービスの不正利用を防ぐため、利用している決済サービスを停止しましょう。利用停止の方法には、「サービスの提供会社に電話連絡をする・Webサイトやアプリなどから自分で操作を行う」などがあります。決済サービスを停止したら、スマホの回線を停止しましょう。回線停止は、各携帯電話会社もしくはiCloud・Googleアカウントが提供する「遠隔ロック」の操作によって行います。